Willian Coutinho

Mesclar Vários Documentos em um Único Arquivo PDF

2011-11-29T04:22:00.000-08:00

Este é um tutorial muito útil para graduandos que não tenham muita familiariedade com configurações de páginas e tabulações no MS Word. Se você possui vários documentos em arquivos separados e deseja uníl-os e converter o arquivo único para PDF, o tutorial abaixo é ideal para você. Mais uma vez, esse tutorial foi desenvolvido através de minhas pesquisas e "quebra-cabeça" na internet para um amigo. Vamos lá, então:

Para reunir vários arquivos PDF em um só, primeiro precisamos criar uma impressora virtual. Para isso, vamos utilizar o PDFCreator. Clique aqui para baixar a versão 1.2.3 (17,5 Mb);
Após fazer o download, instale o PDFCreator;
Abra o primeiro arquivo que você deseja mesclar;
Clique no menu "Arquivo/Imprimir";
Selecione "PDFCreator" como impressora e clique em "Ok";

O PDFCreator irá abrir uma janela de diálogo de diálogo : clique sobre o botão "Aguardar - Armazenar" (Observe que foi aberta a janela "Monitor de Impressão" listando o primeiro arquivo com o status "Aguardando...");
Após isso, abra o segundo arquivo e repita os passos 4, 5, e 6 para este arquivo;
Repita esse procedimento até o último arquivo a ser mesclado;

Após listados todos os arquivos na janela "Monitor de Impressão", clique no menu "Documento/Unir Todos" para que o PDFCreator execute a mesclagem;
Dê duplo-clique no arquivo único listado após a mesclagem, digite as informações referentes ao documento e clique em "Salvar".

Observe que existem outras opções que você pode explorar para organizar seus arquivos antes de mesclá-los. Além disso, antes de finalizar, existem outras opções para salvar o arquivo em outros formatos e qualidades. Use a criatividade de acordo com suas necessidades e boa sorte!

As Perspectivas da TI Verde

2011-11-23T20:26:00.000-08:00

Com o recente aumento dos combustíveis, a tendência dos preços dos produtos e custos de transportes é aumentar paralelamente. Os custos de se trabalhar utilizando veículos ou transportar produtos que utilizem o álcool ou combustíveis derivados do petróleo, como a gasolina e o diesel, se tornam mais elevados, inflando os preços ao consumidor final e usuários de meios de transportes públicos ou privados. Além disso, esse fato limita também, parte do orçamento pessoal dos consumidores, ora antes destinada à sua qualidade de vida e, agora, redirecionada aos gastos com transporte. Nesse contexto, uma nova tendência que começa a se proliferar é a chamada TI verde. De forma sucinta, significa o desenvolvimento de tecnologia, entre softwares e hardwares, que visa racionalizar o uso da própria tecnologia para que esta seja mais eficiente e econômica. Um conceito de recursividade - muito comum em Tecnologia de Informação, mas que agora transcende o ambiente de desenvolvimento clássico para uma nova filosofia de desenvolvimento ornamentada por aquela “palavrinha da moda”: a sustentabilidade.

No que diz respeito ao aumento dos combustíveis, a TI verde pode aperfeiçoar as tecnologias de comunicação, compartilhamento de documentos e identificação digital a fim de reduzir o transporte envolvido no processo. Uma empresa, ao invés de utilizar o transporte viário para enviar documentos assinados a um cliente ou mesmo boletos de cobrança pode fazê-lo através de assinatura digital e disponibilização de boleto online, respectivamente. Hoje, não é raro utilizarmos a impressão de boletos através da internet, ao contrário, já é uma prática comum. Porém, se considerarmos que no Brasil “apenas” 43 milhões de pessoas possuem acesso à internet – o que representa cerca de um quinto da população brasileira e metade da população economicamente ativa (PEA) - constataremos que há ainda muito caminho a percorrer.

Outro fato que ilustra este artigo com razoável pertinência é a digitalização de Processos e documentos no setor público e sua respectiva disponibilidade on-line. Ainda hoje, documentos no serviço público são transmitidos de uma esfera a outra do governo via malote, utilizando, portanto combustíveis no transporte. E quem paga essa conta, é claro, é o cidadão brasileiro. Com a informatização de documentos e Processos este possivelmente será, ao menos em teoria, um fardo a menos na carga tributária do brasileiro. Nos últimos dois anos, o uso do email institucional, a digitalização de documentos e o uso de ouvidorias on-line têm-se intensificado mostrando que a tendência da informatização tem se realizado, na prática.

Além desses benefícios visíveis que se pode extrair hoje da TI verde, é possível olhar mais a frente. E se daqui a 20 ou 30 anos, você puder viajar para Miami ou visitar as Muralhas da China tendo uma experiência real de sentidos - aromas, tato, visão, sons - sem mesmo sair de casa? E se pudermos utilizar a terceira dimensão na terra - o espaço aéreo - para agilizar nosso transporte, ao invés de utilizarmos somente as ruas das cidades? Não estou falando de aviões ou helicópteros, mas sim dos nossos revolucionários carros voadores. E se...? São tantas opções, tantos sonhos, tantas idéias que podem transformar o nosso dia-a-dia, inovando a forma como vivemos e nos interagimos com a natureza. E pensar que toda essa discussão começou na simples alta dos preços dos combustíveis...

Bibliografia:

População Economicamente Ativa no Brasil. Disponível em: http://www.mundoeducacao.com.br/geografia/populacao-economicamente-ativa-brasil.htm Acesso em: 21/05/2011.
Citação do professor Nilton Freitas Junior .Mesa Redonda: Direito de Propriedade Intelectual e a Socialização do Conhecimento. IV Congresso Mineiro de Ciências Gerenciais. Data do evento: 23/05/2011.
Notícias, conversas com amigos, conhecimento prévio do assunto, discussão em sala de aula no curso de Desenvolvimento em Delphi.

Teste Perfil Comportamental E-Talent

2011-11-19T10:20:00.000-08:00

Em 19/11/2011, fiz o teste comportamental E-Talent e o resultado foi muito objetivo e interessante; de fato, bastante coerente e assertivo com minhas características comportamentais. Veja a seguir:

Seu Principal Talento: Especialista.

Pessoas com este tipo de talento possuem uma natureza técnica, especializada ou de qualidade dentro da organização. São perfeccionistas, com um desejo inato de fazer as coisas de maneira certa e preferem lidar com coisas, ao invés de pessoas. Fórmulas, fatos, lógica e sistema são, também, importantes para essas pessoas. São indivíduos capazes de trabalhar de modo constante, meticuloso e deliberado e possuem persistência para acompanhar uma tarefa até sua conclusão. Confrontações e prazos irrealizáveis não devem ser submetidos a eles. São, ainda, extremamente convencionais, cooperativos, cautelosos, conformes, organizados, previsíveis, metódicos e orientados à rotina. Uma abordagem questionadora, concentração em detalhes, capacidade analítica com um alto nível de controle de qualidade e uma natureza não assertiva devem ser, também, características destes indivíduos.

Software IMC Calc 2.7

2011-11-09T19:42:00.000-08:00

Estar acima do peso é um problema de grande parte da população brasileira. Mas às vezes nós achamos que estamos gordos e na verdade estamos apenas alguns quilogramas mais pesados do que o normal. Para verificar se você realmente está precisando de uma dieta, é importante realizar o cálculo do IMC (Índice de Massa Corporal).

Para realizá-lo, tudo o que você precisa fazer é dividir o seu peso pelo quadrado da sua altura. [IMC=peso/(altura^2)]. Por exemplo: uma pessoa com 80 quilogramas com a altura de 1,75 metros; deve dividir 80 por 3,062 (altura x altura). O resultado será 26, o que indica que a pessoa está um pouco acima do peso, mas muito abaixo da obesidade.

Mas se você não quer perder tempo com cálculos, recomenda-se a utilização do aplicativo IMC Calc. Com ele, você precisa apenas inserir seus dados nos campos indicados (idade, peso e altura) pelo software e esperar que ele faça as contas automaticamente. Simples, rápido e fácil!

Ele ainda indica o resultado acompanhado de um diagnóstico genérico (sem levar em conta a quantidade de músculo ou gordura, nem o biotipo), mas bastante funcional contendo:

O seu IMC calculado;
Classificação em que você se encontra de acordo com o seu IMC;
Faixa de valores, em quilos, em que o seu peso é considerado normal (peso mínimo e peso máximo);
Por fim, um indicativo de quantos quilos você deve perder ou ganhar para estar no peso ideal, ou ume mensagem de parabenização, caso você já esteja em boa forma.

A Versão 2.7:
A versão 2.7 foi aperfeiçoada e possui as seguintes características:

Interface simples, porém robusta e inteligente;
Ele pode utilizar dois padrões diferentes para o cálculo de IMC - o padrão OMS, mais comum e adotado pela Organização Mundial da Saúde, e o padrão NHANE II Survey desenvolvido por uma pesquisa científica na década de 80 - de acordo com a escolha do usuário;
Possui imagens para otimizar o visual e dar ares mais receptíveis;
Possui o 'Painel Simples' que é a tela inicial com as instruções básicas para o uso do sistema, e o 'Painel Completo' com informações sobre os padrões utilizados e sobre o resultado, contém a tabela utilizada nos cálculos para comparações pelo usuário.
Bugs das versões anteriores (2.0, 2.5, 2.51 e 2.6) corrigidos.

Download IMC Calc 2.7

Nome do Software: IMC Calc;
Versão: 2.7.0.0;
Licença: Freeware;
Arquivo Compactado: 378 Kb;
Tamanho Original: 1.07 Mb;

Compatibilidade: Windows XP/Vista/7;

Autor: Willian Coutinho

Mirror 1:

Mirror 2:

Texto: Willian Coutinho / Renan Hamann (baixaki.com.br)

Resumo do Livro "Descubra seus Pontos Fortes"

2011-10-29T15:34:00.000-07:00

Autor do Resumo: Willian Silva Coutinho

"Descubra seus Pontos Fortes" é um livro que defende a teoria de que (resumindo o livro em uma frase) investindo na correção de suas fraquezas, de seus pontos fracos, você pode até evitar o fracasso, mas jamais alcançará a excelência. Leia a frase novamente. Alcançar a excelência, o sucesso, depende de uma fórmula simples, mas que muitos desconhecem: primeiro e principal, identificar os seus talentos e características dominantes e depois, aliando às técnicas e conhecimentos, colocá-los para trabalhar.

Antes de inciciar a leitura desse texto gostaria de responder a uma pergunta que seu subconsciente está fazendo neste momento: o que eu ganho com isso (com a leitura desse texto)? Aqui, realmente tem a oportunidade de descobrir e ganhar uma nova perspectiva a respeito dos seus pontos fortes e fracos. Colocando em prática as palavras deste texto e do livro que indico, você economiza tempo e dinheiro na sua vida por descobrir como, realmente, você deve investir em você. Uma outra observação: se você é praticante de leitura dinâmica, não a utilize aqui. Leia, releia cada frase ou parágrafo com o objetivo de se certificar que entendeu tudo perfeitamente. O objetivo é mudar sua vida para algo além do melhor!

Sem meias palavras, depois da Bíblia, “Descubra os Seus Pontos Fortes” é o livro que você não pode morrer sem ter lido. Digamos que ele é... o mapa da receita do sucesso. Por exemplo, se você possui certa dificuldade em falar em público você pode fazer um curso intensivo em técnicas e praticar no espelho do banheiro para falar em público, mas jamais você se tornará, de fato, um exímel comunicador. Desenvolver a sua habilidade de falar em público poderá lhe livrar do fracasso e da humilhação quanto você tiver que falar em público, mas nunca lhe trará a excelência da arte de falar em público. O livro se baseia nesse conceito.

Então, muitas empresas, até mesmo nós por iniciativa pessoal, investimos uma quantia significativa de tempo, energia e dinheiro na correção de nossos pontos fracos como, falar em público (85% das pessoas têm medo de falar em público e, afinal, se você quiser crescer profissionalmente é crucial que você de saiba falar em público), ter empatia com os subordinados, liderança. Achamos que as nossas fraquezas limitam nossas forças, aquilo que fazemos de melhor e temos medo de que essas fraquezas atrapalhem nosso sucesso. Então, concentramos um excesso de energia em eliminar nossos pontos fortes ao invés de investí-los em nossos talentos.

E isso vem desde a infância. Quando você tirava 10 em português, 7 em geografia e 2 em matemática, qual era o assunto de maior frequência das conversas que se seguiam qunado chegávamos em casa? Vinha nossos pais e falavam: Meu filho, você tem que estudar mais matemática. Ou seja, você estava sendo preparado para crescer pensando sempre em, apenas, controle de danos. O seu 10 em português, ou tinha apenas um parabéns ou, sequer era lembrado. E assim a sociedade se desenvolveu e cultura e as políticas de treinamento nas empresas foram construídas com foco em eliminar as fraquezas de seus colaboradores e seus talentos ficaram, por um certo tempo, de lado.

Mas, apareceu o senador...., ou melhor, o instituto Galup, fez uma pesquisa com mais de dois milhões de gerentes das mais diversas áreas e descobriu que cada um de nós possui algumas características pessoais dominantes e que os profissionais que alcançaram o sucesso, se concentraram, de certa forma, no desenvolvimento daquilo em que eram bons, naquilo que faziam de melhor e que realmente se sentiam satisfeitos, naquilo que gostavam de fazer.

O Instituto Galup utilizou a neurociêcia para explicar como são definidos nossos pontos fortes. Na nossa 42º semana na barriga da mamãe o nosso cérebro literalmente explode. Há uma explosão na criação de neurônios (9.500 neurônios são criados a cada segundo) e após isso, até a idade de três anos, as sinapses, as ligações entre os neurônios vão se definindo. E, em nosso cérebro existem bilhões de neurônios e cada neurônio faz mihares de ligações com outros neurônios e, com o decorrer do tempo vão se consolidando ligações mais fortes e ligações mais fracas entre os neurônios nos diversos setores de nosso cérebro. E os cuidados maternos da mãe no período de gestação a até aos três anos de idade são cruciais para definir quais ligações no nosso cérebro serão mais fortes e quais mais fracas. Assim, surgem os nossos pontos fortes e fracos, assim é definido aquilo em seremos talentosos ou mais fracos.

Após isso, dos três anos até os quinze (justamento no nosso período de escola) as experiências que temos de vida e os contatos com o mundo definem o nosso futuro mental. Após os dezesseis anos nós, de fato, começamos a pensar racionalmente, saímos de um estado de inocência mental e começamos a agir segundo nossa própria mente, mas embasado em tudo o que ocorreu em nossa vida desde a 42º semada de vida até aos quinze anos e trezendos e sessenta e quatro dias de vida. Por hora, concluímos cientificamente que educação é o alicerce do nosso futuro.

Dessa forma, sabendo como foi definido nossos pontos fortes, cabe-nos decidir agora, o que fazer: nos concentramos no fortalecimento das ligações mais fracas entre nossos neurônios, ou seja, no controle de danos, na superação de nossas fraquezas ou no desenvolvimentos e aplicação das sinapses mais fortes. É lógico que eliminar nossas fraquezas é importante, afinal estamos nos desenvolvendo e afinal, isso nos evitará o fracasso mas, o que devemos ter em mente é que os nossos maiores esforços têm de ser em aliar nossos talentos e características pessoais dominantes à conhecimentos e técnicas a fim de alcançar o sucesso trabalhando naquilo que realmente gostamos.

Pra relembrar, investindo na correção de suas fraquezas você pode até evitar o fracasso, mas jamais alcançará a excelência. Com base nos conceitos demonstrados aqui, o Instituto Galup elaborou um teste para descobrir dentre 34 temas quais destes, de fato, representam suas cinco características dominantes. Para isso, desenvolveram um teste em qua não existe resposta certa ou errada mas sim, a sua resposta. Muitas pessoas ficam nervosas na hora de realizar o teste pois pensam que não vão gostar do resultado, que podem descobrir características pessoais que não seja aquelas que gostaria de ter. O conselho aqui é o seguinte: o que você prefere, decobrir em que você é bom e pode desenvolver ou viver uma vida inteira sem saber quais características você possui que pode o conduzir ao sucesso? Eu escolho a primeira, e você? Não importa quais sejam suas surpresas com o teste, o que importa é que sua mente vai se abrir e você vai passar da inconsciência a um estado de consciência a respeito de seus pontos fortes e tem a chance de ouro agora de colocá-los para produzir resultados de qualidade e excelência para a sua vida e seu trabalho.

Assim, com base nas inclinações que você demonstrar nas respostas o programa calcula e encontra as suas cinco características dominantes que, se desenvolvidas e aliadas à técnicas e conhecimentos, podem se tornar seus pontos fortes e, com isso, você pode se tornar uma pessoa verdadeiramente produtiva fazendo o que faz de melhor e o que gosta de fazer.
Concluindo: a excelência, o sucesso acontece quando você coloca os seus talentos para trabalhar, quando você une três coisas das quais mencionamos várias vezes: a técnica de determinado trabalho, o conhecimento e, principalmente, os seus talentos e características pessoais. Com esse fórmula, o sucesso profissional é consequência. Então, pare tudo o que você estiver fazenzo agora, ou melhor, pare tudo o que você estiver fazendo na sua vida agora, leia o livro Descubra o Seus Pontos Fortes, faça o teste e alcance o sucesso que está na palma da sua mão, ou melhor dizendo, no seu cérebro.

O que importa é que você passe a fazer o que faz de melhor e o que gosta de fazer. Se você é gerente de operações de uma grande multinacional de transportes marítimos mas, lá no fundo odeia essa tarefa por algum motivo quenão sabe explicar direito, mude. Torne-se um médico, um ecologista, um empreendedor, não importa. Comece do zero, se precisar. Mas, acima de tudo, seja feliz com excelência e qualidade de vida, fazendo o que você gostar de fazer e o que faz de melhor.

Oi Torpedo

2011-09-13T07:02:00.000-07:00

Entre em contato comigo agora! Envie um torpedo grátis para:

DDD "32", número: "88016587".

Humanas, Biológicas ou Exatas?

2011-09-08T10:14:00.000-07:00

Fiz o Teste Profissional Guia do Estudante " Humanas, biológicas ou exatas - Qual área devo seguir?" * e o resultado foi muito interessante. Resume de forma bastante objetiva o meu perfil:

_________________________________________

Resultado: Exatas!

Perfil: Você é bem organizado, gosta de ler, ver TV e fazer contas. Além disso, tem poucos amigos, mas sabe que eles são duradouros e faz de tudo para manter essas verdadeiras amizades. Se dará muito bem se seguir a área de ciências exatas, pois tem disciplina e pensa rápido.

Essas são habilidades requeridas em profissões como: Contabilidade, Física.

_________________________________________

* Teste de caráter educativo elaborado com a colaboração do psicólogo Silmar Coelho, doutor em psicologia e liderança pela Universidade Oral Roberts, em Tulsa (EUA).

Autobiografia

2011-05-24T11:50:00.000-07:00

1989

Data de Nascimento: 13 de setembro.

2007

Curso de Montagem e Manutenção de Computadores;
Ganhei Medalha de Bronze e adquiri Bolsa de Iniciação Científica Junior em Matemática, através da III OBMEP (Olimpíada Brasileira de Matemática das Escolas Públicas).
Uma das minhas qualidade é que eu gosto de estar sempre aprendendo. Neste ano não tinha qualquer conhecimento de eletrônica, mas comprei algumas edições da Mecatrônica Fácil e dois livros de Eletrônica Geral e Digital e consegui montar um mini-robô controlado pelo estalar dos dedos, o Audiobô. Não montei outros por falta de recursos financeiros.

2008

Iniciei o Curso Superior em Administração (Faminas - Muriaé/MG).
Formei no Curso Técnico de Música (Academia de Música Tom Maior).

2009

Comecei a trabalhar como Técnico em Computadores, realizando serviços privados em formatação, back-up, instalação de softwares, anti-vírus e etc.
Contratado como Instrutor de ensino de informática e profissionalizante pela Work Treinamentos, oferecendo suporte aos alunos nos diversos cursos. Na mesma empresa, atuei como Técnico da empresa em serviços internos e também da revenda autorizada Ipasoft.
Realizei o teste Pontos Fortes do Instituto Gallup: Minhas características marcantes que podem se tornar excelentes pontos fortes são: resolução de problemas, estudioso, organizado, conexo e empático.
Desafio Sebrae: minha equipe de turma alcançou o 42º lugar Estadual-MG (Equipe BrasBrinq). Ficamos entre os 300 primeiros estuduais entre mais de 9000 participantes.
Pela faculdade, fui membro da Projetu's Consultoria, empresa júnior da FAMINAS.
No II Simpósio Mineiro de Ciências Gerenciais da Faminas (IX Semana Acadêmica do curso de Administração), atuei como apresentados durante os três dias do evento.

2010

Iniciei estágio no Ministério da Agricultura - área administrativa - onde minhas atividades foram: controle de envio e recebimento de e-mails e tramitação de documentos via internet, controle de entrada e saída de processos, digitação de documentos e despachos, manutenção de arquivo, atendimento ao público pessoal e por telefone.
Iniciei curso de Inglês pela Englishtown (grupo EF) on-line com o objetivo de alcançar o nível avançado em menos de 3 anos.
Realizei o Curso de Qualidicação Profissional em Petróleo e Gás (RIO PETRO).
Consegui vaga para Engenharia de Petróleo (UNIG) e Engenharia de Controle e Automação (IFF-Macaé).

2011

Consegui vaga em Engenharia de Computação na UFRJ através do SISU.
Participação no IV Congresso Mineiro de Ciências Gerenciais ( X Semana Acadêmica do curso de Administração).
Curso profissionalizante de Desenvolvimento de Sistemas em Delphi (Meta Training Center).

Analise de Perfil de Investidor (API)

2010-06-21T20:25:00.000-07:00

Desde Janeiro de 2010, os bancos são obrigados a avaliar as características de seus clientes como investidores e assim, oferecer apenas produtos adequados ao perfil de cada um. Essa análise é obrigatória e denomina-se Análise de Perfil do Investidor (API), criada e supervisionada pela Associação Brasileira das Entidades dos Mercados Financeiros e de Capitais. Em resumo, quando algum cliente deseja fazer um investimento, antes, porém, ele deve preencher um questionário junto ao banco e assim, identificar seu perfil de investidor, que pode ser conservador, moderado ou agressivo. Somente após esse é que os bancos podem ofertar opções de investimentos aos seus clientes. Como a tolerância ao risco pode se modificar durante o tempo, em face de uma nova aplicação, os bancos refazem o questionário e verificam se os investimentos estão de acordo.

Os pontos chaves que os bancos devem levantar quanto ao perfil do cliente são: idade, valor disponível para o investimento, horizonte do investimento, finalidade do investimento, tolerância ao risco e experiência com as aplicações. Segundo Cláudio Sanches, diretor de produtos de investimentos do Itaú Unibanco, “o perfil é o momento de vida em que o investidor está”.

Como o levantamento do perfil do consumidor direciona as ações mercadológicas das empresas, a oferta de seus produtos, a definição do seu segmento e o público-alvo, agora, os bancos fazem esse levantamento para poder oferecer aos seus clientes o melhor produto, ou, em termos financeiros, as opções de aplicações que se enquadram ao perfil do cliente. Esse perfil geralmente é fruto da combinação do meio social em que o cliente se encontra, de seus grupos de interesse, de sua cultura, educação e a não menos nem mais importante, renda ou valor a ser investido.

Esse cenário é influenciado por diversos fatores, a considerar: (a) fatores econômicos, traduzido no incentivo ao investimento; (b) legais, uma vez que agora é obrigação legal dos bancos, analisar o perfil do cliente antes de oferecer os produtos; (c) fatores culturais e psicológicos, que envolvem a percepção do cliente, suas preferências, classe social, educação, renda, grau de instrução e motivação para o investimento; (d) fatores pessoais e sócias, que se traduzem nos grupos de interesse do cliente e aqueles grupos que o influenciaram ao investimento e seu estilo de vida, que se traduz na opção de investimento; etc.

Em suma, o processo que leva o cliente e decidir por uma compra, no caso, um investimento, os elementos influenciadores desse processo e o perfil do cliente são, a partir do ano de 2010, análises obrigatórias aos bancos para oferecerem produtos customizados e reduzir as possíveis insatisfações dos clientes provenientes do mercado financeiro, ou seja, os riscos.

MARTIN, Erica. “Descubra seu Perfil”. Você S/A. São Paulo: Abril, 2010, fevereiro. 72p.

Artigo: O Administrador e a Etiqueta Profissional

2010-05-26T13:16:00.000-07:00

Num ambiente globalizado e altamente competitivo é de suma importância a construção de uma imagem profissional pautada em temas que envolvem pontualidade, compromisso, comunicação, relacionamento, ética, bons hábitos, pró-atividade e o mais comum, as roupas que se usa.

Maria do Rosário Martins da Silva, especialista em Recursos Humanos e Marketing define etiqueta empresarial como “o conjunto de cerimônias usadas no trato entre pessoas e empresas, regidas pela boa educação, bom comportamento, convenções sociais, ética profissional e prescrições oficiais.” Não bastasse sua importância para todo e qualquer profissional, para o administrador a etiqueta profissional assume uma importância redobrada. O fato é que o administrador freqüentemente está à frente das ações da empresa, em contato com diversos profissionais de outras organizações, participa de reuniões de negócios e eventos profissionais e sociais os mais diversos e, por isso, carrega a incumbência de divulgar a imagem de sua empresa. No meio social a imagem que o administrador mostra corresponde à imagem da empresa.

No ambiente globalizado e competitivo essa transparência não significa um diferencial para o profissional ou a empresa, mas sim, um requisito imprescindível para atuar no mercado internacional sob pena de perder oportunidades de negócios e emitir uma má imagem de sua organização. Entretanto, num segmento de pequenas e médias empresas com um mercado mais restrito e cultura organizacional regional e/ou familiar, a etiqueta profissional pode ser um ponto diferencial no fechamento de um negócio, em vendas, reuniões sociais, pois nesse ambiente impera o equilíbrio entre a formalidade empresarial e as informalidades das relações sociais. Assim, a boa etiqueta tem espaço para atuar como enaltecedora da imagem do administrador, gerando oportunidades que de outra forma seriam mais difíceis de serem alcançadas.

Em última instância, etiqueta é sinônimo de boa educação ao toque da excelência. Imprescindível na vida e também no mundo dos negócios, a competência e a boa imagem é primordial para ter sucesso em qualquer carreira, mas saber se comportar em qualquer situação que se apresente, é da mesma forma importante. Afinal, é a sua imagem pessoal e da organização está em jogo.

Referências Bibliográficas

Etiqueta Empresarial. Disponível em: http://www.etiquetaempresarial.com.br/apr.asp. Acesso em: 26/05/2010.
PINA, Lílian. Etiqueta profissional: Algumas dicas para você não errar. Disponível em: http://www.produzindo.net/etiqueta-profissional-algumas-dicas-para-voce-nao-errar/. Acesso em: 26/05/2010.
SILVA, Maria do Rosario Martins da. Etiqueta empresarial e social - construa uma boa imagem. Disponível em: http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/etiqueta-empresarial-e-social-construa-uma-boa-imagem/13218/. Acesso em: 26/05/2010

O marketing cria necessidades?

2010-04-20T13:18:00.001-07:00

Autor: Willian Coutinho

O marketing cria necessidades? Antes de responder a essa pergunta é necessário frisarmos algumas definições. Segundo o consultor de marketing Carlos Aberto Faria, o marketing não cria necessidades e sim, explora os desejos do ser humano. As necessidades são aquilo que as pessoas realmente precisam como comida, bebida, sono e moradia, são as que Maslow definiu como necessidades higiênicas e de segurança. Os desejos, por outro lado é tudo aquilo que o ser humano quer que ofereça a ele uma condição de status na sociedade ou auto-estima, mas que não são necessários por natureza.

Uma pergunta simples: você precisa de celular? Em muitas discussões, alguns defenderiam que o celular é dispensável para o ser humano. Claro, provavelmente você sobreviveria sem ele. Entretanto, sua utilização hoje em dia é indiscutível. Segundo a Anatel, o Brasil tem hoje cerca de 179,1 milhões de celulares e uma densidade de 93 aparelhos para cada 100 habitantes. Em 1990 existiam no país apenas 667 aparelhos celulares. Seria essa evolução explosiva mérito total do marketing? Talvez.

Na década de 90 o celular era algo mais ou menos como é hoje o IPad, da Apple. Afinal, você precisa de um IPad? Mas ele nem tem entrada para USB. Hoje o IPad é apenas um desejo, mas o celular se tornou uma necessidade. Você provavelmente não conhece alguém que não tem ou nunca teve um celular. E onde o marketing aparece nessa história? A função do marketing é conquistar e manter clientes, descobrir as necessidades dos clientes para poder atendê-las. E para isso, algumas vezes o marketing cria essas necessidades e desejos. Atualmente, você não pode dizer ao seu chefe que não conseguiu falar com o cliente; o fato de você não conseguir contatar alguém não é mais desculpa, mas sim, sinônimo de incompetência.

Não sei você, mas até hoje quando ligo a TV, sempre vejo uma propaganda de uma operadora telefônica. Elas não divulgam o aparelho em si, mas sim meios de utilizá-lo; em outras palavras se você deseja aquela promoção, tem que ter um celular. Em parceria com a evolução dos meios de comunicação o marketing criou a necessidade do celular. E se não fosse assim, a tecnologia moderna talvez não existisse. Se o produto vende logo as empresas possuem capital para melhorar a tecnologia desses aparelhos. É um ciclo de feedback contínuo.

Respondendo a pergunta inicial, o marketing cria sim, necessidades.

Bibliografia:

FARIA, Carlos Alberto De Faria. O Marketing Cria Necessidades? Disponível em: http://www.merkatus.com.br/10_boletim/18.htm. Acesso em: 20/04/2010.
SIQUEIRA, Ito. O Marketing Cria Necessidades? Disponível em: http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/bds.nsf/dowcontador?openagent&unid=5777d69ace05d2d003256fc7003f406a. Acesso em: 20/04/2010.
Estatísticas De Celulares No Brasil. Disponível em: http://www.teleco.com.br/ncel.asp. Acesso em: 20/04/2010.
Evolução Anual Do Número De Terminais Celulares. Disponível em: http://www.teleco.com.br/ncel_hist.asp. Acesso em: 20/04/2010.

Montagem do Audiobô – MiniRobô controlado pelo “estalar dos dedos'”

2010-04-02T13:58:00.001-07:00

Essa montagem eu fiz em Fevereiro de 2010. O Audiobô é uma criação do Márcio José Soares, Engenheiro Eletricista e colaborador da Revista Mecatrônica Fácil de onde tirei o projeto e que hoje, infelizmente, está fora de circulação.

Na primeira vez em que tentei construí-lo, nas férias em Janeiro de 2007, não funcionou. Na época eu não entendia nada de eletrônica; simplesmente comprei o mateiral que a revista indicava e junto com meu primo, que também não sabia nada sobre o assunto (que hoje cursa Engenharia Mecatrônica; fico feliz de ter sido parcialmente responsável por isso), colocamos mãos à obra, na esperança de ver o que que acontecia. Na primeira tentativa, como disse, não deu certo; ligamos o robô, estalamos o dedo e … nada! não funcionou.

Como não tínhamos a menor idéia do que havia acontecido, o que que havia dar e errado e nem como descobrir o erro, a solução que tivemos foi comprar todo o material novamente e contruí-lo do zero, de novo. Na segunda vez, ligamos o robô e… acendeu uma luzinha. Ficamos perpléxicos.

A adrenalina tomou conta – Cara, a luzinha acendeu!!! – olhamos um para o outro e decidimos, “vamos estalar o dedo”. Estalamos o dedo e lá estava; o robô funcionou perfeitamente como mostrado na revista. Demais!

Passados três anos, resolvi montar novamente o projeto com a sucata que eu tinha da primeira versão, que foi montada tal com na revista com pote de sorvete como estrutura e boa dose de amadorismo em termos de mecânica. Para essa minha remontagem, eu queria algo mais fixo, uma estrutura mais firme, então resolvi montar com a estrutura de uma fonte de computador.

Então, confira como ficou. Abaixo, veja fotos do projeto e um vídeo de funcionamento do Audiobô.

O funcionamento é simples: a cada estalar de dedos ou batida de palma, o robô modifica seu estado interno e executa determinado movimento conforme a seguinte sequência, correspondendo aos valores binários:

   – robô parado (00)

   – virando no sentido horário (01)

   – parado (10) [início, ao ligar o robô]

   - anda para frete (11)

   - (repete-se o ciclo)

Veja como ele funciona:

ao ligar o robô acende-se a luz esquerda (binário 10) indicando que o robô está funcionando;
ao estalar o dedo ele anda para frente (binário 11); ao estalar novamente ele para (00) ;
ao estalar mais uma vez vira no sentido horário (binário 01);
e assim sucessivamente, executando o caminho que você quiser.

Lista de Livros

2010-03-10T05:59:00.001-08:00

Livros que li e recomendo:

Como se Tornar um Líde Servidor - James C. Hunter;
O Monge e o Executivo - James C. Hunter;
Descubra seus Pontos Fortes - Marcus Buckingham - Donald O. Clifton;
Os Segredos da Mente Milionária - T. Harv Eker;
Desvendando os Segredos da Linguagem Corporal - Allan e Barbara Pease;
O Pianista - Wladyslaw Szpilman;
1822 - Laurentino Gomes;
12 Meses para Enriquecer - Marcos Silvestre;
Geração Y: Ser Potencial ou ser Talento? Faça por Merecer - Sidnei Oliveira;
A Vaga é Sua: 301 Perguntas Inteligentes para você fazer na sua próxima Entrevista de Emprego - John Kador.

Álbum de Fotos

2010-03-05T08:36:00.000-08:00

Visita Técnica à Itatiaia Móveis (2009)

Eu e meu Amor

Babi rindo pra foto/ Família reunida

Fotos da Formatura (Turma Administração 2008-2011)

Descrição de Minhas Característica e Perspectivas Profissionais para o Setor Petrolífero

2010-02-24T04:25:00.000-08:00

MINHAS CARACTERÍSTICAS

Possuo bom raciocínio lógico, bons conhecimentos de informática, bom conhecimento geral, gosto de trabalhar em equipe, Procuro desenvolver minhas habilidades humanas de empatia, liderança, comunicação, dentre outras.
Minhas características marcantes que podem se tornar excelentes pontos fortes são: resolução de problemas, estudioso, organizado, conexo e empático - mais informações em minha página pessoal: http://williancoutinho.blogspot.com/2009/12/meus-talentos-dominantes.html (Teste Instituto Gallup - https://www.strengthsfinder.com/).

QUALIFICAÇÕES E PRETENÇÕES

Minha pretenção é atuar no setor petrolífero. Para tanto estou cursando este ano o Curso de Qualificação em Petróleo e Gás e, ainda, Adminstração. Pretendo terminas o primeiro até o final do ano enquanto desenvolvo meu TCC em Administração para ser apresntado no 6º período. Durante este período, me prepararei para cursar Egenharia de Petróleo ou de Controle e Automação (adquiri bolsa para Engenharia de Petróleo na UNIG pelo ProUni e para Eng. de Controle e Automação para o IFF/Macaé através do SISU, mas vou iniciá-lo em 2011.
Engenharia Mecatrônica é meu sonho e a de Petróleo, a oportunidade de atuar num segmento que me chama atenção. Uma das minhas qualidade é que eu gosto de estar sempre aprendendo. Em 2007, não tinha qualquer conhecimento de eletrônica, mas comprei algumas edições da Mecatrônica Fácil e dois livros de Eletrônica Geral e Digital e consegui montar um mini-robô, o Audiobô. Só não montei outros por falta de financiamento.

EXPERIÊNCIAS

Como Técnico em Computadores, realizo serviços simples para conhecidos e amigos como formatação, back-up, instalação de softwares, anti-vírus e etc.
Na Work Treinamentos atuei como Técnico da empresa em serviços internos e também da revenda autorizada Ipasoft. Como Instrutor oferecia suporte e assistência aos alunos, esclarecendo dúvidas acerca do conteúdo dos diversos cursos (Informática, profissionalizantes, e alguns avançados como CorelDraw e Photoshop) e de exercícios teóricos e práticos.
No Ministério da Agricultura faço controle de envio e recebimento de e-mails e tramitação de documentos via internet, controle de entrada e saída de processos, digitação de documentos e despachos, manutenção de arquivo, atendimento ao público pessoal e por telefone.

OUTROS

Em 2009, em nossa segunda edição, minha equipe de turma alcançou o 42º lugar Estadual-MG (Equipe BrasBrinq) no Desafio Sebrae. Ficamos entre os 300 primeiros estuduais entre mais de 9000 participantes. Pretendemos ir mais longe em 2010, com maior integração da equipe e comprometimento de todos com as atividades propostas pelo desafio, queremos ir para a final nacional em Brasília.
Pela faculdade, sou membro da Projetu's Consultoria, empresa júnior da FAMINAS. Devido a motivos pessoais e falta de tempo dos diversos integrantes nossas atividades se resumem ao apoio aos colegas de curso e empenho nas atividades sociais da faculdade.
No 2º Simpósio Mineiro de Ciências Gerenciais da Faminas, atuei como Mestre de Cerimônia durante os três dias do evento.

CONCLUSÃO

Esse meu planejamento não é sólido, pode ser alterado a qulquer momento caso eu receba alguma proposta de trabalho no setor ainda este ano. Além de uma vaga de trabalho/estágio/treinee no setor petrólífero, procuro um investidor, alguém (pessoa física/jurídica) que não me tenha apenas por mais uma mão-de-obra a ser explorada, mas sim como um colaborador para alcançar objetivos mútuos, os da empresa e meus profissionais.

Meus Talentos Dominantes

2009-12-05T05:04:00.001-08:00

Teste - http://strengthsfinder.com/

Muitos anos de pesquisas realizadas pela The Gallup Organization sugerem que as pessoas mais eficientes são aquelas que compreendem suas fortalezas e comportamentos. Essas pessoas estão aptas a melhor desenvolver estratégias para atender e superar as necessidades de suas vidas cotidianas, de suas carreiras profissionais e de suas famílias.

Um exame dos conhecimentos e habilidades que você adquiriu pode proporcionar uma compreensão básica de suas capacidades, porém estar ciente de seus talentos naturais e compreendê-los possibilita a percepção real dos motivos que o levam constantemente ao sucesso.

O relatório de seus Talentos Dominantes apresenta os cinco talentos dominantes, na ordem de classificação revelada pelas suas respostas ao StrengthsFinder. Dos 34 talentos avaliados, estes são os seus "cinco principais".

Seus Talentos Dominantes são muito importantes para maximizar as aptidões que levam a seus sucessos. Ao concentrar-se em seus Talentos Dominantes, individualmente e combinados, você poderá identificar suas aptidões, transformá-las em fortalezas e desfrutar de sucesso pessoal e profissional por meio de um desempenho constante e cada vez mais aperfeiçoado.

Dentre os 34 temas, as minhas cinco características principais são:

1º - Restauração

Você adora resolver problemas. Enquanto os outros desanimam diante de problemas, você se sente energizado. Você vibra com o desafio de analisar os sintomas, identificando o que está errado e encontrando uma solução. Você pode preferir resolver tanto os problemas práticos como os conceituais ou os pessoais. Você pode até procurar resolver tipos específicos de problemas, que já tenha encontrado muitas vezes e que tenha confiança de que pode resolvê-los, ou pode se sentir super empolgado quando encontra problemas complexos ou desconhecidos. Contudo, suas preferências exatas serão determinadas por seus outros talentos e experiências. Mas o certo é que você gosta de trazer as coisas de volta à vida. É maravilhosa a sensação de conseguir identificar os fatores prejudiciais, erradicá-los e restaurar sua verdadeira natureza. Intuitivamente, você sabe que sem a sua intervenção alguma pessoa, alguma máquina, alguma empresa, alguma coisa, poderia deixar de funcionar. Você conserta, ressuscita e restaura a vitalidade. Ou como provavelmente diria, você salva tudo!

2º - Estudioso

Você adora aprender. O assunto de maior interesse será determinado por seus outros talentos e experiências. Porém, seja qual for o assunto, você sempre será atraído pelo processo de aprendizagem. O processo, mais do que o conteúdo ou o resultado, é especialmente estimulante para você. A segura e deliberada jornada da ignorância até a competência é o que lhe dá energia. A emoção dos primeiros pequenos fatos; os primeiros esforços para repetir ou praticar o que aprendeu; a crescente confiança no domínio de uma nova habilidade - esse é o processo que o atrai. O seu entusiasmo o leva a buscar experiências de aprendizado quando adulto - yoga ou piano ou pós-graduação. Esse talento o capacita a ter sucesso em ambientes de trabalho dinâmicos, onde é necessário desenvolver projetos a curto prazo e onde é esperado que se aprenda muito sobre um assunto novo em curto espaço de tempo, passando para o próximo projeto. O talento Estudisoso não significa necessariamente que você esteja buscando se tornar um especialista no assunto, nem que esteja almejando obter o respeito que acompanha credenciais acadêmicas ou profissionais. Para você, o resultado da aprendizagem é menos importante do que o "caminho para chegar lá".

3º - Organização

Você é uma pessoa do tipo malabarista. Frente à uma situação complexa, que envolve muitos fatores, você adora deixar todos estes fatores no ar, alinhando e realinhando, até que esteja certo de que tenha os arranjado da maneira mais produtiva possível. Na sua opinião, não existe nada especial no que faz. Você simplesmente está tentando calcular a melhor maneira de fazer as coisas. Mas aqueles que não possuem este talento ficarão admirados diante de seus malabarismos "Como você consegue pensar em tantas coisas ao mesmo tempo?", eles perguntam. "Como você pode ser tão flexível, tão disposto a arquivar planos bem elaborados em favor de alguma nova configuração que tenha ocorrido agora?". Mas você não consegue se imaginar agindo de outra maneira. Você é um exemplo brilhante de flexibilidade efetiva, se tiver que mudar seus planos de viagem no último minuto em favor de uma conexão melhor ou uma tarifa mais baixa, ou pensar na melhor combinação de pessoas e recursos para realizar um novo projeto, você simplesmente o faz. Do rotineiro ao complexo, você está sempre procurando a configuração perfeita. Em situações dinâmicas, você é ainda mais brilhante. Confrontadas com o inesperado, algumas pessoas resmungam que planos elaborados com tanto cuidado não podem ser mudados, enquanto outras refugiam-se nas regras ou procedimentos existentes. Você não age dessa maneira. Muito pelo contrário, entra na confusão, criando novas opções, procurando caminhos mais fáceis, imaginando novas parcerias, mas sempre fazendo malabarismos. Porque, afinal, talvez exista um caminho melhor.

4º - Conexão

As coisas acontecem por uma razão. Você tem certeza disso porque em sua alma sabe que estamos todos conectados. Sim, somos indivíduos responsáveis por nossos próprios julgamentos e possuímos livre arbítrio, mas somos parte de algo maior. Alguns podem chamar isso de inconsciente coletivo; outros de espírito ou a força da vida. Porém, seja qual for a palavra que você escolheu, sua confiança vem da sabedoria de que não estamos isolados uns dos outros, nem da Terra e da vida sobre ela. Este sentimento de Conexão implica em certas responsabilidades. Se fazemos parte de um quadro maior, então não devemos fazer o mal - porque estaremos fazendo o mal a nós mesmos; não devemos nos aproveitar dos outros - porque estaremos explorando a nós mesmos, não devemos causar sofrimento - porque nós também sofreremos. Sua consciência de responsabilidades tais como essas cria seu sistema de valores. Você é solicito, cuidadoso e, ao mesmo tempo, acolhedor. Certo da unidade da humanidade, você é um construtor de pontes para pessoas de diferentes culturas. Sensível à uma mão protetora invisível, pode dar aos outros o conforto de que existe um propósito além da monotonia de nossas vidas. As premissas exatas de sua fé dependerão da sua criação e cultura, mas sua fé é forte. Ela sustenta você e seus amigos mais próximos diante dos mistérios da vida.

5º - Empatia

Você pode perceber as emoções das pessoas ao seu redor, pode sentir o que elas estão sentindo como estes sentimentos fossem seus. Intuitivamente, você pode ver o mundo através dos olhos dos outros e compartilhar suas perspectivas. Você não necessariamente concorda com a perspectiva de todos, nem sente pena dos problemas de todos - isto seria "piedade", não empatia. Você não necessariamente aprova as escolhas dos outros, mas pode entendê-las. E esta habilidade instintiva de entender é poderosa. Você ouve questões inaudíveis; antecipa necessidades. Enquanto os outros lutam em busca de palavras, você parece encontrar as palavras certas e o tom certo. Você os ajuda a encontrar as frases certas para exprimir seus sentimentos - para si mesmos e para os outros. Você os ajuda a dar voz à sua vida emocional. Por todas estas razões, as pessoas são atraídas para você.

A Ética da Gestão de Pessoas no Recrutamento e Seleção. Estudo de Caso: FAMINAS Muriaé-MG

2009-11-20T09:32:00.001-08:00

Autores:

André Felipe Janot Marinho
Diego Emílio de Almeida Motta
Nayara de Freitas Faria
Rafaela da Silva Pedrosa
Willian Silva Coutinho

1. Descrição do Assunto

Uma importante ferramenta da gestão de pessoas é o recrutamento e seleção que, com técnicas e procedimentos analíticos, objetiva atrair e selecionar candidatos qualificados para ocupar cargos dentro da organização. Através de uma entrevista com a Gerente do Departamento Pessoal da FAMINAS, o presente estudo visa descrever este processo no que se refere aos cargos administrativos, integrando-o ao ponto de vista da ética.

2. Apreciação Crítica

Gestão de pessoas é maximizar com competência a administração de recursos humanos, a fim de obter resultados para a empresa e para os colaboradores, agregando valores organizacionais e superando expectativas de seus clientes e do mercado. Para gerir pessoas com eficiência, é indispensável um excelente recrutamento e seleção (R&S). Para que sejam recrutados candidatos qualificados para cargos em questão, a organização deve possuir uma integração entre o setor de RH e os demais; transmitir boa imagem no mercado e escolher os métodos eficazes de divulgação das vagas de emprego. Quanto à seleção deve possuir como alicerce a análise e descrição de cargos para proporcionar maior objetividade e precisão ao processo. Surge assim, a necessidade de que o administrador de recursos humanos fundamente-se na ética, sem qualquer discriminação, e desenvolva o processo baseado na racionalidade.

O recrutamento compreende na escolha de técnicas para a divulgação de vagas de emprego no mercado de RH a fim de atrair com seletividade os candidatos que possuam os requisitos mínimos do cargo a ser preenchido.¹ Ele é realizado para atender necessidades presentes, sendo feito após a requisição de pessoal do gerente de determinado departamento, ou para atender necessidades futuras, por meio da elaboração de cadastros de reserva.

As fontes do recrutamento podem ser:

a - interno, através de promoções e/ou remanejamentos de funcionários da própria empresa;

b - externo, buscando-se candidatos fora da organização;

c - ou ambos, sendo denominado recrutamento misto¹.

Ao utilizar o recrutamento interno uma organização reduz despesas, providencia a ocupação dos cargos disponíveis mais rapidamente e motiva os colaboradores pelas oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa. Por outro ângulo, o recrutamento interno pode gerar conflitos de interesses, frustrações e ao fato de determinado funcionário não se adequar ao cargo agindo de forma não competente no exercício de suas funções.

Uma organização pode optar ainda, por utilizar recrutamento externo em que traz para a empresa “sangue novo”, novas experiências e aproveita os investimentos e treinamentos já efetuados por outras organizações ao candidato. Entretanto, o recrutamento externo é mais demorado, mais caro e menos seguro do que o interno, além de afetar a política salarial da empresa. ¹

Depois de efetuado o recrutamento, o próximo passo é a seleção de pessoas que consiste em escolher e classificar os candidatos que estão mais adequados às necessidades da organização.¹Neste processo, o perfil do candidato será comparado às especificações do cargo a que se pretende preencher. Para tanto, utiliza-se de algumas etapas muito comuns em grandes empresas. São elas:

a. Entrevista de seleção, dirigidas – com roteiros preestabelecidos – ou não dirigidas – sem roteiros ou livres;

b. Provas de conhecimentos gerais e específicos;

c. Testes psicométricos de aptidões;

d. Testes de personalidade e;

e. Técnicas de simulação ou dinâmica de grupo.

No que se refere ao uso da Psicologia na seleção, é indispensável a percepção e o contato direto do psicólogo com os candidatos de modo a extrair o máximo das características individuais. Com isso, recolhe-se informações que permitem a avaliação do potencial e das habilidades desenvolvidas pelos candidatos.⁵

Por fim, os candidatos selecionados e contratados devem passar por um processo de integração dentro da empresa que é um grupo de atividades que permite a socialização organizacional dos novos participantes, entendida como o grau de internalização dos valores da empresa e de como as “coisas são feitas” naquele ambiente de trabalho. ²

Dentro deste contexto, tornar-se indispensável que todo processo seja fundamentado na ética, ou seja, baseado num conjunto de valores que norteiam a conduta humana na sociedade, para que haja um bom equilíbrio e um bom funcionamento, possibilitando que ninguém saia prejudicado. O objetivo do processo seletivo não pode ser esquecido: localizar profissionais qualificados, especializados ou potencialmente capazes de desenvolver o trabalho proposto pela empresa.⁶

3. Paralelo da teoria com o Caso Concreto

A fim de realizar um estudo de caso e relacionar a prática do processo de recrutamento e seleção com a teoria e a ética, escolheu-se a Instituição de Ensino Superior FAMINAS – Faculdade de Minas - localizada em Muriaé – MG que conta com cerca de 300 colaboradores. Para tanto, fez-se uma entrevista com a Gerente de Departamento Pessoal e Recursos Humanos da referida instituição.

Desde que foi fundada em 2002, a FAMINAS possuía um processo de seleção incompleto baseado principalmente na análise de currículo. Em 2007, foi implantada a Gerência de Departamento Pessoal que promoveu um gradativo aperfeiçoamento do processo seletivo, através da implantação de diversas etapas, como o teste de personalidade, redação de conhecimentos gerais, teste de informática, entrevista coletiva e entrevista individual com psicólogo. No que tange à estrutura formal da organização, o RH não constitui um departamento em si, mas funciona integrado ao Departamento de Pessoal e, nesse contexto, não terceiriza qualquer etapa do processo de seleção.

De acordo com a gerente de Departamento Pessoal, a necessidade de mão de obra é identificada por determinado departamento que encaminha solicitação ao RH. A partir daí, o RH verifica o banco de dados de cadastros de reserva e estuda a possibilidade de promoções ou remanejamentos e contratação de candidatos pertencentes a este banco ou a abertura de processo seletivo. Optado pelo processo seletivo, ocorre a divulgação das vagas através dos murais da Instituição, do canal e da rádio Atividade e do SINE, podendo, esses meios, serem utilizados ao mesmo tempo, ou apenas alguns, dependendo do tempo e da urgência.

No processo, o candidato preenche uma ficha de solicitação de emprego e realiza teste psicológico, teste de conhecimento gerais através de redação com um tema atual e teste de informática em datas marcadas. A partir dessa primeira etapa é realizada uma pré-seleção dos candidatos potencialmente aptos a integrar os cargos disponíveis, onde o perfil de cada um é comparado às especificações dos cargos.

Dentro do processo de seleção ocorre, ocasionalmente, indicações ou network. Entretanto, por uma questão ética, o mesmo prevalece somente se o referido candidato atender aos requisitos do cargo e não substitui qualquer etapa do processo seletivo.

A decisão final de contratação cabe a uma comissão formada pelo Diretor Administrativo, pela representante da mantenedora, pela Gerente do Departamento Pessoal e, caso necessário, profissional ligado aos cargos em questão.

De acordo com a entrevistada, um processo seletivo cuidadoso e complexo é oneroso para a organização, ou seja, incorre em despesas significativas para a empresa. Entretanto, o grande benefício financeiro do processo é a redução da rotatividade de pessoal, reduzindo despesas trabalhistas com demissões, pela não adequação do candidato à cultura organizacional ou ao cargo.

A FAMINAS, atendendo a Lei Federal 8.213/91, que juntamente com a lei 7.853/89 e o decreto 3.298/99 regulamentam a inclusão social do deficiente físico no mercado de trabalho através de um sistema de cotas, inclui em seu grupo de colaboradores 7 funcionários com deficiência física. Segunda a referida lei, para as empresas com número de funcionários entre 201 a 500, dá-se que entre eles haja 3% das vagas em cotas destinadas a deficientes físicos.⁸

Na entrevista foi questionado ainda, se a Instituição está disposta a contratar egressos do sistema penitenciário (ex-detentos) a fim de obter incentivos fiscais do governo conforme a lei estadual 18.401 (sancionada em 29 de Setembro de 2009). A entrevistada se posicionou positivamente, entretanto, o indivíduo deve possuir qualificação adequada ao cargo.

O processo de recrutamento e seleção é um investimento indispensável para a organização,em que se exige um sacrifício financeiro presente em prol da obtenção de benefícios futuros compensadores⁹. Quando realizado de maneira certa, ocorre a redução de custos decorrentes da diminuição da rotatividade (constantes trocas de profissionais). Isso deve-se ao fato de apenas serem contratados profissionais que atendam ao perfil do cargo em questão. É o resultado de um processo baseado em aspectos objetivos, considerando o ponto vista ético e racional.

4. Considerações finais

Portanto, uma das grandes preocupações do gestor de pessoas é utilizar, da melhor forma possível, os instrumentos que o permitam atrair, selecionar e manter profissionais na empresa, que sejam interessantes e que desejam nela permanecer atuando. Para isso, ela deve possuir uma boa imagem no mercado, com uma equipe competente e auto-motivada. Sendo assim, é necessário desenvolver com excelência as três etapas deste processo – Recrutamento, seleção e integração – para suprir a organização com as competências desejadas e importantes, indispensáveis para o alcance de seus objetivos.

Deste modo, para garantir a eficácia do processo, é imprescindível que todas as suas etapas sejam conduzidas eticamente, de modo racional e objetivo. O recrutamento e a seleção devem considerar que todos os profissionais tenham igualdade de condições para ter sua contratação efetivada.

BIBLIOGRAFIA

1- CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. Ed. Compacta, 7. Ed. São Paulo: Atlas, 2002.

2 – PALMEIRA, Mirian. Gestão de Pessoas. Em: BULGACOV, Sergio. Manual de Gestão Empresarial. São Paulo: Atlas, 1999.

3 – Agência Minas. Lei facilita contratação de egressos do sistema prisional. 29/09/2009. Disponível em: http://www.farolcomunitario.com.br/mg_005_0847.htm. Acesso em: 04/11/2009.

4 – OLIVEIRA, Thais Fátima. Seleção de Pessoal. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/selecao_de_pessoal/13196/>. Acesso em: 02/11/2009.

5 – InPA - Instituto de Psicologia Aplicada. Recrutamento e Seleção. Disponível em: <http://www.inpaonline.com.br/organizacional/recrutamento.htm>. Acesso em: 02/11/2009.

6 – BISPO, Patrícia. Os Cuidados com a Seleção. Mar. 2006. Disponível em: <http://www.rh.com.br/Portal/Recrutamento_Selecao/Materia/4349/os-cuidados-com-a-selecao.html>. Acesso em: 31/10/2009.

7- Bruni, Adriano Leal. A matemática das finanças. São Paulo: Atlas, 2003.

8-MOTTA, Crislaine Vanilza Simões. Empresas ainda desconhecem regras da contratação de deficientes. 13/01/2008. Disponível em: http://www.conjur.com.br/2008-jan-13/empresas_desconhecem_regras_contratar deficientes. Acesso em: 04/11/2009.

EAP - Equipes de Alta Performance

2009-11-20T09:06:00.001-08:00

Autor: Willian Silva Coutinho

1. INTRODUÇÃO

No mundo corporativo a necessidade por resultados pressiona o profissional diariamente. Entretanto, o não-cumprimento dos resultados previstos, geralmente causa desmotivação e frustação no profissional e na equipe. Assim, diante deste cenário, surge em meados da década de 90 o que denominou-se Equipes de Alta Performance – EAP, um grupo de pessoas altamente motivadas que têm como objetivo a excelência no cumprimento de prazos, metas e qualidade de entregas.

2. DESENVOLVIMENTO

Segundo Crivelaro e Takamori (2005, p.75), EAP (Equipe de Alta Performance) é um grupo de pessoas altamente motivadas, que têm como objetivo a excelênci no cumprimento de prazos, metas e qualidade de entregas. Katzembach e Smith (2001, p.92) ainda definem EAP como um pequen número de pessoas com habilidades complementares, compormetidas com o mesmo objetivo, as mesmas metas de desempenho e a mesma abordagem, pelos quais se consideram responsáveis.

Todavia, diante desse conceito pressupõe-se que essas equipes especiais conseguem manter-se altamente motivadas mesmo com problemas adversos; pessoais, profissionais ou mesmo, emocionais.

Graças a um forte compromisso emocional com os padrões de qualidade, com suas asprações e valores, um espírito empreendedor, reconhecimento e status da posição mas, principalmente, da boa convivência e da aplicação da sinergia e coesão da equipe é possível desenvolver uma equipe de alta performance e mantê-la constantemente metacompetente, ou seja, criar uma equipe comprometida em oferecer resultados além daqueles que se esperava delas; os resultados trancedem as espectativas dos clientes.

Vivemos na era do conhecimento e de um mundo globalizado e, consequentemente, cada vez mais busca-se a melhora da capacidade competitiva e corporativa. Assim, mudanças são constantes e novas técnicas e procedimentos são descobertos a cada dia.

As EAPs se adptam facilmente às mudanças ao crédito de competências compartilhadas por cada membro da equipe: ser pro-ativo, começar tend o fim em mente, fazer primeiro o mais importante, pensar em termos de todos vencerem, procurar primeiro compreender para depois ser compreendido, criar sinergia e afinar os instrumentos.

3. CONCLUSÃO

Conclui-se a partir dessas colocações que, acima de tudo, as habilidades no relacionamento interpessoaal e o trabalho em equipe formam os pilres básicos para se criar uma EAP e que mudanças de comportamentos são fundamentais para sua implantação.

Além disso, a EAP se destaca dentre outros grupos e equipes pelo alto comprometimento com os resultados e a habilidade de se manterem altamente motivadas. Os clientes agradecem, obrigado.

BIBLIOGRAFIA

1. CRIVELARO, Rafael, TAKAMORI, Jorge Yukio. Dinâmica das Relações Interpessoais. p. 75- 90. Campinas- SP: Alínea, 2005.

A Influência da Crise Financeira no Setor de Tecnologia da Informação de Muriaé-MG

2009-11-20T09:01:00.001-08:00

Autores:

Diego Emílio de Almeida Motta
Nayara de Freitas Faria
Rafaela da Silva Pedrosa
Willian Silva Coutinho

1. INTRODUÇÃO

O desenvolvimento tecnológico sempre constituiu a plataforma básica que impulsionou o desenvolvimento das organizações e permitiu o aparecimento da globalização do mercado, o que não seria possível sem a rede de conexões entre os agentes econômicos e financeiros do mundo todo¹. Entretanto, dado as dimensões da globalização, o mercado internacional tornou-se vulnerável às oscilações das fortes economias. A consequência desse processo veio a tona com o surgimento da crise financeira internacional, que iniciou nos Estados Unidos e se alastrou por todos os países em maior ou menor intensidade.

Um dos setores que caminham na contra-mão da crise econômica mundial é o de Tecnologia da Informação que pode tirar grande vantagem em meio a turbulência. É o momento propício para o desenvolvimento desse setor. As empresas vêem na tecnologia da informação a ferramenta de automação necessária para a diminuição dos custos, maior produtividade e maior rentabilidade. Assim sendo, após uma pesquisa bibliográfica a respeito, elaborou-se um questionário (em anexo) contendo sete questões relacionadas aos seguintes aspectos: sintomas da crise nas empresas, adaptação das empresas à nova realidade econômica, impactos do período da valorização do dólar, perspectivas futuras, diferenciais do produto em meio à crise e opinião das empresas quanto às medidas do governo para incentivar o mercado de TI. Pretende-se com este trabalho, analisar o impacto da crise financeira mundial no mercado de desenvolvimento de aplicativos e sistemas e, também, verificar se as boas perspectivas para o mercado nacional de TI são válidas também na cidade de Muriaé.

2. DESENVOLVIMENTO

Segundo Antonio Gil, presidente da Brasscom (Associação Brasileira de Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação) "Se há redução de pessoal, é necessário ter um software para o trabalho ser feito com a mesma produtividade”¹. O presidente da Brasscom credita a possibilidade de crescimento à desvalorização do Real, o que é bom para as exportações de softwares e serviços, e à aprovação do projeto de lei 11.744, que reduziu em 15% os custos do setor de TI. Esses dois fatores tornam os preços dos serviços brasileiros mais competitivos.

Em Muriaé, a maioria das empresas (50 %) vem sentindo os efeitos da crise nos últimos quatro meses, ou seja, a partir de Janeiro de 2009. Considerando este fato, peguntamos aos entrevistados quais medidas o governo poderia adotar a fim de incentivar o setor em questão: 33,3% declararam que o governo poderia implementar incentivos fiscais enquanto 44,5% declararam que o governo poderia diminuir os tributos trabalhistas. 11,1 % sugeriram mudanças relacionadas a depreciações e amortizações.

Uma das empresas entrevistadas ressaltou a importãncia do investimento por parte do governo em qualificação da mão de obra como um diferencial competitivo de sobrevivência em momentos de crise. Segundo o entrevistado, os profissionais saem de cursos superiores sem as habilidades práticas que o mercado exige.

De fato, o governo brasileiro por meio da Lei 11.908, beneficiou o setor de TI, essa lei diz que as empresas de TIC podem excluir do lucro líquido os custos e despesas com capacitação de pessoal, para efeito de apuração do lucro real, sem prejuízo da dedução normal. Segundo a Abinee (Associação Brasileira da Indústria Elétrica Eletrônica), essa lei entre outras coisas, veio

“resolver a situação das empresas da área de TIC com direito à redução do IPI incidente sobre os produtos incentivados, mas que tinham o IPI recolhido de forma integral na compra dos insumos para a fabricação, o que estava gerando um volume de créditos tributários em razão da redução de alíquota pela Lei de informática, no momento da venda do produto final.”

As empresas de TI contam também com redução de IPI tanto na compra de insumos quanto na venda de seus produtos, como declara o Art. 1º do Decreto Nº 5.906, de 26 de setembro de 2006:

“As empresas que invistam em atividades de pesquisa e desenvolvimento em tecnologias da informação poderão pleitear isenção ou redução do Imposto sobre Produtos Industrializados - IPI para bens de informática e automação”

A devolução de tais créditos, em alguns casos, levava anos, e vinha, provocando um “verdadeiro desestímulo para os novos investimentos no setor” e os créditos retidos e não devolvidos ocasionavam impacto negativo sobre o fluxo de caixa das empresas, o que foi também contestado por uma das empresas entrevistadas.

O mercado da Tecnologia da Informação, entretanto, não possui apenas impactos positivos. Ao contrário, em Muriaé 66,7% das empresas entrevistadas atribuiram à crise impactos nagativos. As margens de lucro na atividade de serviços declinaram muito nos últimos anos e os custos das empresas vêm aumentando como relatou 25% dos entrevistados, seja por reajustes inflacionários na folha de pagamento, seja pela formalização das empresas.

Soma-se a isso o fato de que o crescimento acima da média no Brasil, no segmento de TI, tem atraído empresas estrangeiras e acirrado ainda mais a competitividade. Em contrapartida, dado o aumento da competitividade, está sendo cada vez mais difícil passar para o cliente esse aumento nos custos.

Mauro Peres, country manager da IDC Brasil, explica: “As taxas de crescimento do Brasil em serviços de TI vem declinando ao longo dos anos, processo natural no caminho à maturidade, mas mesmo assim muito sedutor aos olhos externos”. No mundo, serviços de TI movimentam US$ 491 bilhões e a taxa de aumento está em pouco mais de 5%. Ao Brasil, que movimentou em 2007 US$ 8,6 bilhões, cabe a fatia de 1,7% do montante mundial. O Brasil vem atraindo uma série de novos fornecedores multinacionais de serviços de TI. Mas, apesar de todo o movimento de fusões e aquisições, o mercado continua bastante fragmentado, com as dez maiores empresas de serviços de TI representando menos de 40% das vendas no país, impactando diretamente na balança comercial e de serviços, pois a entrada de novas multinacionais, o fato de companhias de outros segmentos começarem a explorar serviços e o surgimento de pequenas empresas vem segurando a concentração do mercado brasileiro.

Outro aspecto relevante é o impacto da valorização do dólar nas empresas de TI. Das empresas entrevistadas 50% declararam aumento nos custos, 16,6 % diminuição de importações e outros 16,6% afirmaram ter influenciado na diminuição de receitas. Uma das empresas entrevistadas não respondeu a essa questão.

As empresas entrevistadas já vêm tomando diversas medidas para se adaptarem à nova realidade econômica, 22,2% delas aumentaram investimentos, outros 22,2% cortaram investimentos e outros 22,2% reduziram custos e 11,1% fizeram novas contratações, 11,1% cortaram benefícios aos funcionários e os outros 11,1% aumentaram a jornada de trabalho. “Neste momento, o desafio inicial das empresas que oferecem serviços de TI é aumentar a lucratividade”, diz Peres, “algumas já estão partindo para projetos regionalizados a fim de gerar mais lucro e ganhar fôlego. As empresas devem ter em mente que a concorrência é global, e que pensar em nivel regional não é suficiente.

3. CONCLUSÃO

Após realização das pesquisas bibliográficas e coleta de informações através de notícias recentes, nossas perspectivas eram que o bom desenvolvimento do segmento de TI a nível nacional fosse o mesmo para o setor em Muriaé. Entretanto, através do questionário respondido pelas empresas, o que verificamos foi, em maior ou menor escala, exatamente o contrário. Em Muriaé, o setor de TI sofreu negativamente com a crise enquanto as perspectivas nacionais eram boas.

As explicações para isso se devem, em parte, ao fato de que, em Muriaé, diferentemente dos grandes centros econômicos, apesar de o município porssuir mais de 4.000 empresas registradas, há um número muito grande de micro e pequenas empresas, geralmente familiares. Tais empresas consideram o setor de TI como uma das primeiras opções na possibilidade de corte de custos. Nas empresas entrevistadas, 25% sentiram queda na demanda por seus produtos e serviços e a maioria (50%) declarou ter tido aumento de custos, o que implica no cenário negativo identificado em Muriaé.

Investimentos em mão de obra, qualificação da equipe gerencial das micros e pequenas empresas para uma visão mais sistêmica e integrada do mercado e aporte na tomada de decisão, e busca de apoio em instituições e incubadoras de novos empreendimentos são recomendados às micro e pequenas empresas do município, tanto as do setor da Tecnologia da Informação quanto dos demais segmentos.

BIBLIOGRAFIA

1. CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administraçao, vol.2. 6ª ed, Revista e Atualizada. Rio de Janeiro: Elsevier, 2002.

2. Crescimento acima da média mundial no Brasil atrai empresas estrangeiras e acirra ainda mais a competitividade. Disponível em: <http://www.metaanalise.com.br/inteligenciademercado/inteligencia/pesquisas/aumentar-rentabilidade-desafio-de-empresas-de-ti.html>. Acesso em: 12/05/2009.

3. Setor de TI se beneficia com Lei 11908 que trata de suspensão de IPI sobre insumos. Disponível em: <http://carteiradeinvestimento.wordpress.com/2009/03/09/setor-de-ti-se-beneficia-com-lei-11908-que-trata-de-suspensao-de-ipi-sobre-insumos/>. Acesso em: 12/05/09.

4. Lei 11.908. Disponível em: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2007-2010/2009/Lei/L11908.htm. Acesso em: 12/05/09.

5. Art. 1º do Decreto Nº 5.906, de 26 de setembro de 2006. Disponível em: http://www.utilitas.com.br/IPIDec5906d06.htm. Acesso em: 12/05/09.

As Novas Tendências da Administração: Atuação dos Arranjos Produtivos

2009-11-20T08:50:00.001-08:00

Autores:

Diego Emílio de Almeida Motta
Nayara de Freitas Faria
Rafaela da Silva Pedrosa
Willian Silva Coutinho

À medida que o mundo torna-se mais complexo e volátil é indispensável o uso de novas estratégias administrativas, mecanismos que atendam às tendências de um mundo altamente competitivo e contribuam para a sobrevivência da organização. À partir dessas mudanças mercadológicas, diversas empresas desenvolveram técnicas administrativas constituindo as novas tendências da administração como, por exemplo, o Empowerment, sustentabilidade, a governança corporativa e os arranjos produtivos locais.

O presente estudo visa apresentar o conceito e a aplicabilidade dos arranjos produtivos locais.

Os Arranjos Produtivos Locais (APL) visam promover o desenvolvimento de regiões brasileiras de forma sustentada, disseminando e implantando metodologias e ferramentas que observam as características e vocações locais para incentivar a inovação tecnológica e dinamizar a atividade empresarial.

Arranjos produtivos são aglomerações de empresas localizadas em um mesmo território, que apresentam especialização produtiva e mantêm algum vínculo de articulação, interação, cooperação e aprendizagem entre si e com outros atores locais tais como governo, associações empresariais, instituições de crédito, de ensino, e de pesquisa. Para isso, é preciso considerar a dinâmica do território em que essas empresas estão inseridas, tendo em vista o número de postos de trabalho, faturamento, mercado, potencial de crescimento, diversificação, entre outros aspectos.

No entanto, a idéia de território compreende não só o espaço físico, mas também uma rede de relações sociais, um campo de força que se projetam em um determinado espaço. O território do APL é econômico, apesar de não se restringir a ele.

Além disso, o APL deve manter ou ter a capacidade de promover um a convergência em termos de expectativa de desenvolvimento, estabelecer parcerias e compromissos para manter e especializar os investimentos de cada um dos atores no próprio território, e promover ou ser passível de uma integração econômica e social no âmbito local. Deve-se permitir a conexão do arranjo com os mercados, a sustentabilidade por meio de um padrão de organização ao longo do tempo, a promoção de um ambiente de inclusão de micro e pequenos negócios em um mercado com distribuição de riquezas e a elevação do capital social por meio da promoção e cooperação entre os atores do território.

Dessa maneira, o APL atua primeiramente, identificando as necessidades, sejam mercadológicas ou administrativas, estabelecendo parcerias estratégicas a fim de buscar soluções e tornar os atores competitivos e inovadores.

Algumas vantagens dos APL’s são a difusão do conhecimento, capacidade inovativa, capacidade e facilitação de comunicação, cooperação e competição, acesso a serviços especializados, maior intercâmbio de informações com clientes, fornecedores e concorrentes, Todas estas vantagens proporcionam ao APL o fortalecimento, crescimento, agregação de valores aos bens e serviços produzidos

A fim de alcançar os objetivos propostos, algumas estratégias devem se adotadas nos APL:

a) Sensibilização e mobilização do setor e dos diversos atores comprometidos com o desenvolvimento regional;

b) Realização de estudos, levantamentos e diagnósticos;

c) Definição dos principais gargalos e prioridades empresariais e tecnológicas;

d) Elaboração do planejamento estratégico e do plano de trabalho do APL (definição de projetos, responsabilidades, negociação dos recursos, etc.);

e) Monitoramento dos resultados por indicadores e;

f) Planejamento de novas ações.

MODELO ORGANIZACIONAL EM APL

A organização das empresas em arranjos constitui-se em importante fonte geradora de vantagens competitivas duradouras, principalmente quando estas são construídas a partir do enraizamento de capacidades produtivas e inovadoras. A experiência brasileira demonstra que a dinâmica dos arranjos não se reduz apenas à presença de um certo número de pequenos negócios operando em certos níveis de proximidade espacial.

Os setores de APL no Brasil concentram-se nas atividades de madeira e movéis, calçados, confecções, agro-indústria, biotecnologia, metal-mecânica, construção civil, rochas ornamentais, turismo, tecnologia da informação.

EXEMPLO DE APL: O MODELO DO SETOR MOVELEIRO DE UBÁ

O pólo moveleiro de Ubá, em Minas Gerais, é uma espécie de modelo para os demais arranjos produtivos do país. Segundo o especialista em gestão de negócios Rogério Della Fávera Allegretti, um dos responsáveis pelos estudos e pela implementação do pólo de Ubá, ele pode colaborar para definir uma 'visão de futuro compartilhada, que deverá orientar as decisões e as ações de aumento de competitividade das empresas da região, por meio de um processo de aprendizagem contínua em busca de patamares aceitáveis de desenvolvimento sustentável'. É esta, aliás, uma das características dos aglomerados.

O sucesso de cada empreendimento depende do desenvolvimento harmônico de todos, o que implica num trabalho contínuo de cooperação. O diagnóstico do pólo, já concluído, foi o ponto de partida para um processo de mudança e desenvolvimento. Apontou como gargalos a superar, entre outros, as estratégias de marketing e o design, a inserção de novas tecnologias, o aperfeiçoamento dos processos de produção e desenvolvimento dos recursos humanos.

Entre os recursos de que dispõe o arranjo produtivo de Ubá para ampliar suas vendas, está um grande espaço para eventos, construído com recursos de 17 empresas moveleiras, com financiamento do Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social, o BNDES, em convênio com a prefeitura local. Nele se realizam, anualmente, a Feira de Móveis de Minas Gerais (Femur) e a Feira da Tecnologia Moveleira (Femap).

CONCLUSÃO

Arranjos Produtivos Locais (APLs) criam ambiente inovador ao reunir empresas concorrentes para ganhar mercado. A união de empresas de um mesmo segmento em busca do aumento da produtividade e da solução dos diversos problemas que surgem no ambiente corporativo, gera a difusão do conhecimento, aumento da capacidade inovativa, capacidade e facilitação de comunicação, cooperação e competição do setor o que é altamente produtivo para o desenvolvimento territorial do APL.

BIBLIOGRAFIA

FERREIRA, Armando Leite. Rota de Navegação: Desafio SEBRAE. Rio de Janeiro: Expertbooks, 2007.

CAVALCANTE, C. R. R. Cooperação e Governança em Arranjos Produtivos Locais. 1º Conferência Brasileira sobre Arranjos Produtivos Locais. 2004.

Parcerias de Sucesso. Edição 176 - Set/03. Disponível em: <http://revistapegn.globo.com/EditoraGlobo/componentes/article/edg_article_print/1,3916,596840-2999-3,00.html>. Acesso em: nov/2009.

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DADOS PESSOAIS

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Tel: (0xx32) 3721.2748 / 8801.6587
williancoutinho@ymail.com
http://www.williancoutinho.net/
22 anos - solteiro

FORMAÇÃO

Bacharelado em Administração - FAMINAS - Faculdade de Minas - 2008/2011
Técnico em Música - Piano – Academia de Música Tom Maior - 1997/2008

IDIOMAS

Inglês Intermediário – Cursando via EAD pela Englishtown.com (Grupo EF).

EXPERIÊNCIA/QUALIFICAÇÕES

Fundação IBGE - Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
Desde 06/2011.
Cargo: Agente de Pesquisa e Mapeamento
Atividades: Visita a domicílios, estabelecimentos (comerciais, industriais e de serviços) e escritórios de contabilidade para realizar entrevistas e distribuir questionários de acordo com temas pesquisados; transmitir os dados coletados em meios eletrônicos.

Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento
De 01/2010 até 05/2011
Cargo: Estagiário Administrativo
Atividades: Comunicação e atendimento ao público; controle dos veículos oficiais; controle e organização de documentos para programas específicos de fiscalização; digitação de documentos, memorandos, ofícios e planilhas eletrônicas; organização dos arquivos; protocolo de documentos e implantação de software de protocolo; análise primária de Processos e procedimentos afins.

Work Treinamentos
De 08/2009 até 02/2010
Cargo: Instrutor/Técnico em Manutenção
Atividades: Suporte aos alunos em assuntos pedagógicos relacionados aos diversos cursos; manutenção de problemas ocasionais do sistema; manutenção de computadores e rede.

CERTIFICADOS

Office 2000 User Specialist – 88 horas - PEOPLE Computação – 2000
Informática Básica, Profissionalizante e Avançado – 300 horas – Work Informática - 2004/2006 e 2009
Iniciação Científica Junior em Matemática – 192 horas - bolsista pela 3ª OBMEP 2007
Hardware Máster – 102 horas - PEOPLE Educação Profissional e Tecnológica – 2007
Engenharia de Software- (Meta Training Center) - 140 horas - 2011
Menção Honrosa por desempenho na 2º Olimpíadas Brasileiras de Matemática das Escolas Públicas – OBMEP – 2006 e Medalha de Bronze em 2007 com Mérito Educacional pela Superintendência Regional de Ensino de Muriaé
Qualificação Plena em Petróleo e Gás - RIO PETRO - 2010